Palvelun käyttöohjeet

• Rekisteröityminen

• Ohjeet liikennöitsijöille

• Ohjeet käyttäjille

• Puhelinpalvelu

• Viestintäpalvelu

Tervetuloa Ekoajo-portaalin käyttäjäksi!

Alla hieman ohjeistusta siitä, miten portaalia käytetään.

REKISTERÖITYMINEN

Liikennöitsijä voi rekisteröidyttyään palveluun ilmoittaa Ekoajo-portaaliin kalustoaan. Itse rekisteröityminen on ilmaista, eikä velvoita sinua mihinkään. Kuljetuskalustoaan liikennöitsijä voi rekisteröidä palveluun rekisterinumeroittain, jolloin hän maksaa 50€ kuukaudessa ensimmäisestä rekisterinumerosta ja 30€/rekisterinumero seuraavista. Satunaisesta kuljetustarjonnasta voidaan ilmoittaa 3€ kertakustannuksella.

Kuljetusta kaipaaville ilmoitetun kuljetuskaluston selaaminen on ilmaista eikä vaadi rekisteröitymistä. Palveluun voi jättää myös kuljetustoiveita ilman rekisteröitymistä.

Käsittelemme henkilötietoja ehdottoman luottamuksellisesti.

OHJEET LIIKENNÖITSIJÄLLE

Liikennöitsijä voi Ekoajoon rekisteröityneenä ilmoittaa sivustolla kuljetuskalustonsa aikatauluista, reiteistä ja kuljetuskaluston ominaisuuksista. Näin kuljetuksen tilaaja, jolle portaalin käyttö on ilmaista, löytää itselleen kuljettajan haluamalleen päivälle, oikeanlaisella kalustolla, helposti ja nopeasti. Rekisteröitymislomakkeella annetut tiedot ovat laskutusta varten, ajoneuvokohtaiset tiedot tallennetaan rekisteröitymisen jälkeen. Rekisteröidyttäessä lisättävien autojen määrä –kohtaan voit kirjoittaa haluamasi määrän, jota voitte muokata myös myöhemmin.

Rekisteröitymisen jälkeen voit hallinnoida oman kuljetuskaluston tietoja sekä ilmoituksia itse sivustolla tai myös puhelinpalvelun kautta. Tämä vapauttaa liikennöitsijän tietokoneen ja verkkoyhteyden tarpeesta.

Ekoajo-portaalin palveluvalikosta voit rekisteröidyttyäsi palveluun ilmoittaa kuljetuskalustoasi omat ajoneuvot sivulta. Palvelun käyttömaksu määräytyy ilmoitettujen rekisterinumeroiden mukaan. Ilmoitetulle kalustolle tulee liittää yhteyspuhelinnumero, johon Palvelun käyttäjä voi soittaa ollessaan kiinnostunut kyseisen kaluston vapaasta kuljetuskapasiteetista. Lisätietoja kenttään voit kirjoittaa kaluston erikoisvarustelusta tai muusta vastaavasta. Ilmoitettuasi kuljetuskalustoa palveluun, saat jokaiselle rekisterinumerolle tunnuksen, jonka avulla voit muokata kuljetuskaluston tietoja myös puhelimitse. Puhelinpalvelu palvelee sinua numerossa 0200 48000 (1,30 €/min + alv 22 %).

Ilmoitettuasi kuljetuskalustoa palveluun, voit palveluvalikosta, omat ajoneuvot sivulta lisätä uutta kuljetuskalustoa palveluun tai muokata olemassa olevan kuljetuskalustonkaluston tietoja. Lisättyäsi kaluston kuljetusreittien tiedot, ne tulevat näkyviin kaikille julkiseen selaamiseen. Kuljetuksia tarvitseva taho voi näin ottaa yhteyttä kuljetuskaluston tietoihin kirjoitettuun puhelinnumeroon löydettyään tarvitun kaluston oikealla reitillä.

Seuraavan 24 tunnin sisällä lähtevät vapaat kuljetukset tulevat näkyviin palvelun etusivulle äkkilähdöiksi.

Kuljetuskapasiteetin ilmoittajalla on velvollisuus poistaa sivustolta ilmoitus, jossa tarjottu kuljetuskapasiteetti on myyty. Tämän voi tehdä internetissä tai soittamalla puhelinpalveluun.

OHJEET KÄYTTÄJÄLLE

Ekoajo-portaalista voit etsiä kuljetuskaluston kuljettajineen tarvitulle tavarantoimitukselle. Toiminta on ilmaista eikä vaadi rekistöröitymistä. Kuljetuskustannuksista asiakas sopii suoraan kuljetuskaluston yhteyshenkilön kanssa.

Palveluvalikon hae kuljetuksia –sivulta voit selata portaaliin ilmoitetun kuljetuskaluston reittejä ja aikatauluja sekä voit hakea kuljetuksia valitsemillasi hakukriteereillä. Seuraavan 24 tunnin sisällä lähtevät vapaat kuljetukset ovat näkyvissä palvelun etusivulla äkkilähtöinä.

Löydettyäsi sopivan kaluston, sopivalla aikataululla ja reitillä, voit ottaa yhteyttä puhelimitse kyseisen kaluston yhteysnumeroon.

Palveluvalikon kuljetustoiveet-sivulla voit esittää kuljetustoivomuksia liikennöitsijöille. Näiden ilmoitusten perusteella liikennöitsijä voi ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja tarjota kalustoaan käyttöön.

Kuljetussopimuksen synnyttyä pitää sopijapuolten huolehtia kuljetustoiveen poistamisesta sivustolta. Poisto tapahtuu ilmoittamalla kuljetustoiveen numero Ekoajon palvelunumeroon.

Ongelmatapauksissa sinua palvelee Ekoajon palvelunumero 0200-48000 (1,30 €/min + alv 22 %).

PUHELINPALVELU

Ekoajon puhelintuki vapauttaa tietojen tallentamisen ja tietokoneen käytön tarpeesta. Voit puhelimitse ilmoittaa vapaasta kapasiteetistasi aina kun se on tarpeellista. Samoin voit myös ilmoittaa myydystä kuljetuksesta jolloin tiedot poistetaan puolestasi. Ongelmista voit myös jättää viestiä joka välitetään portaalin ylläpitäjille. Tallennuspalvelun kustannuksista ei laskuteta erikseen vaan ne veloitetaan puhelinkuluina.

Ekoajon palvelunumero 0200-48000 (1,30 €/min + alv 22 %).

VIESTINTÄPALVELU

Liikennöitsijä voi ottaa käyttöön Viestikeskus.com tukipalvelun. Viestikeskus mahdollistaa asiakkaiden yhteystietojen sähköposti- ja mobiili-numeroiden tallentamisen tietokantaan. Voit muodostaa alueellisia jakeluryhmiä ja tiedottaa ennakkoon vapaasta kapasiteetistasi samanaikaisesti tekstiviestinä ja sähköpostina. Vastaanottajat saavat välittömästi lähettämäsi tiedon jolloin kuljetusta tarvitseva voi soittaa tai tekstiviestipalautteena tilata kuljetuksen. Tarvittaessa puhelinpalvelumme voi hoitaa ryhmäviestien lähetyksen puolestasi asiakkaille. Viestikeskus mahdollistaa myös kirjelähetyspalvelun esim. joulutervehdykset onnistuvat korttina tai kirjeenä. Viestikeskuspalvelun saat käyttöösi erillisellä sopimuksella.

30 € kuukaudessa, 15 senttiä tekstiviesti, sähköposti ilmainen, sisältyy kuukausihintaan.